MROストッカーのアプリが立ち上がらない不具合について
iOS17以前のOSをご使用の端末ではMROストッカーのアプリが立ち上がらない不具合が発生しております。
お手数をおかけし申し訳ありませんが、下記①②どちらかにて対応をお願いいたします。
【対応方法」①or②どちらかの対応をお願いします
①iOS18以降へアップデートを行う(iOS18以降へアップデートが出来ない端末の場合②の対応をお願いします)
②ルート証明書を手動でインストールして設定
以下、②を行う場合の手順と注意点です。
【注意点】
・証明書のインストールは、端末をご使用のユーザー様ご自身のセキュリティルールに従ってください。
・証明書のURLは手打ちしないで必ずコピーをお願いします。
【ルート証明書設定手順】
①以下リンクをSafariで開いてダウンロードを許可
https://cacerts.digicert.com/DigiCertTLSRSA4096RootG5.crt
★URLは手打ちしないで必ずコピーするようにしてください。
②ダウンロード後、「設定」>「プロファイルがダウンロード済み」>「インストール」
③以下の手順に従い、インストールされた証明書に対する信頼を有効化する
「設定」>「一般」>「情報」>「証明書信頼設定」
「ルート証明書を全面的に信頼する」のエリアに表示されている
「DigiCert TLS RSA4096 Root G5」を有効化する
(参考)https://support.apple.com/ja-jp/102390
↑Appleサポートでも同内容の信頼設定方法を案内しております
対応について不明点があればMROストッカー推進課までお電話ください。
TEL:03-3433-9499